“作為一個黨員，能夠盡自己綿薄之力服務(wù)于一方百姓，用我們的行動換他們的笑容，還有什么能比這個更幸福、更值得？”
今年6月，在全省社區(qū)黨組織書記常態(tài)化培訓(xùn)班上，大慶市讓胡路區(qū)創(chuàng)業(yè)城街道創(chuàng)業(yè)八社區(qū)黨支部書記、居委會主任崔秀楠的話激起了在座眾多社區(qū)工作者的思想共識和情感共鳴。
始終把群眾冷暖放在心上是每個“社區(qū)人”的基本功。今年35歲的崔秀楠已經(jīng)扎根社區(qū)9年了，她始終把黨組織作為聯(lián)系服務(wù)群眾的紐帶， 打造“創(chuàng)業(yè)紅”黨建品牌，將摸清居民需求、傾聽居民意見、解決居民急事難事放在首要位置，傾力建設(shè)和諧幸福宜居的紅色社區(qū)。
深化互融共建，社區(qū)“大黨委”解決群眾急事難事
大慶市鐵人學(xué)校毗鄰創(chuàng)業(yè)城18區(qū)，唯一的出入口與居民樓僅一道之隔。每到上放學(xué)交通嚴(yán)重?fù)矶拢用裆习?、回家需要排隊等待，且因為車多人擠，這條路上的安全隱患也不小。
為了徹底搬走懸在家長、居民心中的這塊“大石頭”，崔秀楠組織交警支隊、城管、物業(yè)等駐區(qū)單位，以及鐵人學(xué)校、居民代表、家長代表共同召開聯(lián)席會議，最終將這條路變成了單行道。上放學(xué)期間，交警、學(xué)校、城管等部門共同維持秩序，交通擁堵情況得到了極大緩解。
與駐區(qū)單位黨組織共聯(lián)共建，是創(chuàng)業(yè)八社區(qū)“大黨委”工作模式之一。在“社區(qū)大黨委—網(wǎng)格黨支部—樓棟黨小組—黨員中心戶”多級組織架構(gòu)中，6個網(wǎng)格黨組織吸納轄區(qū)駐區(qū)單位、油化企業(yè)、兩新組織負(fù)責(zé)人等17人兼任支部副書記或委員。
“這種模式保持了社區(qū)與駐區(qū)單位之間的良性互動和緊密聯(lián)系，為我們解決轄區(qū)城市管理、社會治理、居民生活等方面問題提供了有力保障?！贝扌汩种附o記者舉例，衛(wèi)生服務(wù)中心參與到社區(qū)共建，九價HPV疫苗居民隨到隨接；小區(qū)路燈亮度不夠，駐區(qū)單位寶石花物業(yè)主動更換燈泡、增加亮化設(shè)施，為居民提供了更加安全、舒適的居住環(huán)境……
截至目前，創(chuàng)業(yè)八社區(qū)已經(jīng)與14家駐區(qū)單位開展各類共建活動193次，涵蓋社區(qū)環(huán)境、設(shè)施、文化建設(shè)等多個領(lǐng)域，解決轄區(qū)群眾急事難事330余件。
崔秀楠（中）和小區(qū)志愿者一起查看下水
創(chuàng)新服務(wù)模式，鋪展“夕陽紅”畫卷溫暖兩千老人
創(chuàng)業(yè)城八社區(qū)共有居民5226人，60歲以上老年人口2053人，占比39.2%。崔秀楠曾在一年中接到了高達(dá)36人次的老人走失求助，這一數(shù)據(jù)不僅讓她深感擔(dān)憂，也讓她意識到了居民對社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的迫切需求。
實踐中，崔秀楠不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，摸索出了“1+1+N”養(yǎng)老服務(wù)體系和“1458N”工作法?！啊?458N’取的是‘有事我?guī)湍闹C音，‘1+1+N’指的是‘1個社區(qū)服務(wù)中心+1個智慧化社區(qū)服務(wù)平臺+N個社區(qū)服務(wù)載體’，可以為轄區(qū)老年人提供日間照料、醫(yī)療康復(fù)、健康管理、文體娛樂、上門服務(wù)、社工服務(wù)、探訪關(guān)愛等多元化服務(wù)?！?崔秀楠介紹說。
在社區(qū)的積極協(xié)調(diào)下，民政部門為轄區(qū)高齡老人家庭進(jìn)行了適老化改造，免費安裝了電子圍欄、智能腕表、一鍵呼叫報警器等智能設(shè)備。張富禮大爺在超市購物后迷路，得益于報警系統(tǒng)的及時提示，社區(qū)工作人員迅速鎖定了他的位置并安全送他回家；郝春花阿姨的老伴兒得了腦血栓，出院后需要特殊護(hù)理床，社區(qū)工作人員多方奔走解決了他們?nèi)粘Ｗo(hù)理難題；創(chuàng)業(yè)八社區(qū)還專門成立了臨終關(guān)懷小組，全程陪伴高齡老人，讓生命溫暖謝幕。
對那些子女不在身邊的老人和有特殊貢獻(xiàn)的“老會戰(zhàn)”，崔秀楠“早看窗簾晚看燈”，時刻關(guān)注他們的生活狀況。此外，創(chuàng)業(yè)八社區(qū)還重點打造了老年大學(xué)、創(chuàng)業(yè)食堂和會戰(zhàn)醫(yī)館，開設(shè)非遺、視頻剪輯、配音等“前沿”課程，為高齡、行動不便的老年人免費送餐，組織家庭醫(yī)生上門為老人免費診療、建立健康檔案等。
社區(qū)活動中崔秀楠（中）對老人關(guān)愛無微不至
優(yōu)化法治建設(shè)，成立“調(diào)解團(tuán)”促進(jìn)矛盾源頭化解
一次，轄區(qū)居民尹阿姨、馬阿姨說好一起出去旅游，但馬阿姨臨時有事沒去成，旅行社拒絕退還費用。多次協(xié)商無果，倆人找到了崔秀楠。
了解情況后，崔秀楠帶著“會戰(zhàn)幫幫團(tuán)”和“會戰(zhàn)調(diào)解團(tuán)”志愿服務(wù)隊，把兩位阿姨和旅行社工作人員一起約到社區(qū)，分析事情經(jīng)過，擺法條、講道理，不僅平復(fù)了阿姨的情緒，旅行社也將費用退給了馬阿姨。
“會戰(zhàn)幫幫團(tuán)”的成員由熱心居民組成，無私奉獻(xiàn)自己的時間和精力，為大家提供各種幫助；“會戰(zhàn)調(diào)解團(tuán)”的成員除了黨員、專家、軍人、教師以外，還有來自創(chuàng)業(yè)城法庭的6名資深法官。法官們每周坐班，向轄區(qū)居民免費提供法律咨詢、風(fēng)險預(yù)警、訴前調(diào)解、法治宣傳等服務(wù)，從法理、情理、事理、心理多維度促進(jìn)矛盾糾紛源頭化解，就地化解。
通過社區(qū)干部、法官聯(lián)絡(luò)員、人民調(diào)解員、社區(qū)網(wǎng)格員、社區(qū)法律顧問等多方力量的進(jìn)一步融合，創(chuàng)業(yè)城八社區(qū)逐漸構(gòu)建起“小事不出社區(qū)，大事不出街道，矛盾不過夜，解紛不上庭”的基層建設(shè)和治理新格局。2021年以來，每年開展上門服務(wù)、幫辦代辦1200余件，累計調(diào)解鄰里糾紛、家庭和諧、廣場舞擾民等問題96起，二次復(fù)調(diào)14起，從未發(fā)生因調(diào)解失敗引發(fā)的治安案件和刑事案件。
截至目前，創(chuàng)業(yè)城八社區(qū)先后榮獲“全國先進(jìn)基層黨組織”、“全國示范型老年友好型社區(qū)”等榮譽(yù)稱號，崔秀楠也獲得黑龍江省三八紅旗手、大慶市第十四屆勞動模范、大慶市優(yōu)秀黨務(wù)工作者等多項榮譽(yù)。
“對我們的工作滿意不滿意，群眾心中自有一桿秤，他們的點贊和認(rèn)可，最終會變成我為之不斷努力的動力源泉?！贝扌汩f，她將不斷傳承發(fā)揚(yáng)大慶精神（鐵人精神），建強(qiáng)組織、抓好隊伍、找好載體、聚好群眾，打造“紅色社區(qū)”“養(yǎng)老社區(qū)”“便民社區(qū)”， 持續(xù)提升居民的獲得感、幸福感和安全感。
（圖片、視頻素材由受訪人提供）
程誠 記者 李民峰 劉楠